Política de envíos, devoluciones y cancelación de pedidos

Información de entrega:

La entrega se realizará en la dirección indicada en la compra, salvo indicación expresa del cliente, mediante correo electrónico posterior a pedidos@suministrosganaderos.com, siempre y cuando, no se haya procedido al envío previo.

Los portes indicados pueden variar, debido al tamaño, peso, o ambos factores. En estos casos se contactará vía telefónica o email, a los indicados por el cliente en su pedido, para confirmar las cantidades a abonar, o proceder, en su caso a su devolución.

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, ni a las Islas Baleares o a Canarias.


Política de devoluciones y cancelación de pedidos.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciónes de venta de la tienda online de Suministros para la Ganadería y Mascotas, S.L.L., inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Folio 61, Tomo 6807 de Sociedades, Hoja SE-124, podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.    
    En primer lugar, bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente,siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.
    En segundo lugar, artículos que fueran enviados erroneamente, según el pedido, defectuosos o bien avería dos. Que serán recojidos y reemplazados.


Para todos estos casos, nuestra política de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:
        - El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días a partir de la fecha de facturación, sin excepciones.
        - El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, paquetes, manuales y accesorios deben ser originales , los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados cuidadosamente en el paquete original.
        - El cargo del porte por envío de devolución, será por cuenta del cliente. (Salvo error o avería)
        - Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, (factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (tarjeta o transferencia). En ningún caso se reembolsará el efectivo.
        - No se aceptarán devoluciones de productos sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
           * El producto fue usado o conectado a la red eléctrica de distinto voltaje al especificado.
           * El empaquetado o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén alteradas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
           * El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
           * El producto haya sido solicitado bajo pedido. (Salvo error o avería)
           * El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate. (Salvo error o avería)

Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso, por ejemplo, en caso de imperativo legal.

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

        – El Cliente, deberá solicitar la Devolución rellenando el formulario al efecto de la página web, bajo el nombre "DEVOLUCIONES".
         - Todas las devoluciones se tomarán al precio de la Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una factura rectificativa y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso suministrosganaderos.com, devolverá dinero en efectivo. El reembolso al cliente será transferencia bancaria, por el valor monetario de la devolución.
         - suministrosganaderos.com podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización (RMA). No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por suministrosganaderos.com o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con envoltorio o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía, al momento de recibir el producto, ya que de no ser así, no se aceptarán reclamaciones ni garantías posteriores, en productos con envoltorios dañados.
        - suministrosganaderos.com no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.
        - suministrosganaderos.com se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
       – En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, suministrosganaderos.com NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.
       – Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico (encargos bajo pedido), o bien, productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
       – suministrosganaderos.com, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

Política de cancelación de pedidos:
Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del pago en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a pedidos@suministrosganaderos.com, o llamando al teléfono: 954 57 20 21. En otro caso deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido por medio telefónico llamando al teléfono 954 57 20 21, deberá tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.